Shipping Policy

The items ordered by the customer will be processed within 3 to 5 days after the seller confirms the client's order. For territories outside the European Union, delivery will occur within 7 to 10 days. Customers will receive a confirmation email once their order has been shipped.

Customers are responsible for duties and taxes associated with their orders, which vary based on the destination country. SAONA STUDIO cannot be held responsible for any action and/or costs and/or taxes and/or delays due to customs control. However, for Swiss orders, the prices indicated on product pages and during checkout already encompass all applicable taxes. For international shipments, we kindly ask for your patience.

In case of product damage upon receipt, please contact us within 3 days via email at bonjour@saona-studio.com

Les articles commandés par le ou la client·e seront traités en Suisse dans un délai de 3 à 5 jours après que le vendeur ait confirmé la commande du client. Pour les territoires en dehors de l'Union européenne, la livraison se fera dans un délai de 7 à 10 jours. Les client·es recevront un e-mail de confirmation une fois leur commande expédiée.

Les client·s sont responsables des droits et taxes associés à leurs commandes, qui varient en fonction du pays de destination. SAONA STUDIO ne peut être tenu responsable de toute action et/ou coûts et/ou taxes et/ou retards dus au contrôle des douanes. Cependant, pour les commandes suisses, les prix indiqués sur les pages produits et lors du paiement incluent déjà toutes les taxes applicables. Pour les expéditions internationales, nous vous demandons votre patience.

En cas de dommage du produit à la réception, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours par e-mail à bonjour@saona-studio.com