Return Policy

We accept returns of any unworn, unwashed piece.s within 14 days of receiving your online order. All items that are returned must be unworn and have their original tags and packaging. 

We are unable to accept returns for items with makeup stains or a perfume scent. Please take care when trying on garments to avoid any damage. If the items show signs of use or are not returned with their original packaging, your right to return will be forfeited, and the items will be sent back to you.

To initiate a return, please reach out to us at bonjour@saona-studio.com. Upon acceptance of your return, we'll provide a return shipping label and guidance on how and where to send your package. Please note that items returned without prior authorization will not be accepted. This policy is applicable solely to items purchased on www.saonastudio.com

Refunds : Upon receiving and inspecting your return, we'll notify you regarding the approval of your refund. If approved, the refund will be automatically processed through your original payment method. Please allow up to 5-7 business days for the refund to appear on your account.

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Nous acceptons les retours de tout article non porté et non lavé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en ligne. Tous les articles retournés doivent être non portés et avoir leurs étiquettes et leur emballage d'origine.

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles tachés de maquillage ou ayant une odeur de parfum. Veuillez faire attention lors de l'essayage des vêtements pour éviter tout dommage. Si les articles montrent des signes d'utilisation ou ne sont pas retournés avec leur emballage d'origine, votre droit de retour sera annulé et les articles vous seront renvoyés.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à bonjour@saona-studio.com. Après acceptation de votre retour, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Veuillez noter que les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Cette politique s'applique uniquement aux articles achetés sur www.saonastudio.com.

Échanges : SAONA STUDIO n'offre pas d'échange direct. Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un style différent, veuillez nous retourner votre ou vos article.s et acheter simplement le ou les nouveaux articles séparément sur www.saonastudio.com.

Remboursements : Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement traité via votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.